El origen de GXSalud y los primeros pasos de la transformación digital en salud
Corría 1999 cuando empezamos GXSalud. No existían las nubes, ni los celulares inteligentes, ni nadie hablaba de “interoperabilidad”. Existían, sí, las ganas de resolver un problema concreto: que la información de salud dejara de vivir en papeles, carpetas y memorias individuales, y empezara a vivir en sistemas.
En ese momento, la ambición tecnológica del sector era simple de nombrar, aunque enorme de ejecutar: un sistema integrado. Uno solo, que lo hiciera todo. Historia clínica, gestión administrativa, facturación, turnos. Todo dentro de la misma caja. Y durante años, esa fue la promesa de valor: si lográbamos incluir todos los procesos en un mismo sistema, habíamos transformado la salud de una organización.
Experiencia en salud digital, historia clínica electrónica e interoperabilidad
Con esa lógica recorrí gran parte de mi carrera. Trabajé en la evolución de soluciones para seguros privados de salud, donde la complejidad no era sólo clínica sino también financiera y regulatoria. Acompañé a organizaciones sociales sin fines de lucro —entre ellas Teletón, un proyecto que me marcó profundamente, no solo por el desafío técnico sino por lo que representa para miles de familias— a digitalizar procesos que antes dependían enteramente de la voluntad y la memoria de las personas. Y fui parte de la transformación de la salud a nivel nacional, en un rol que pocas veces se cuenta puertas afuera: el de socios tecnológicos de Salud.UY en la construcción de la Historia Clínica Electrónica Nacional (HCEN). Con una visión innovadora en la región, ese proyecto finalmente fue referencia y guía para múltiples países, que miraron a Uruguay como ejemplo de cómo construir interoperabilidad en salud a escala país.
Esa última experiencia cambió mi forma de entender el problema. Porque a escala país, “un sistema que lo haga todo” deja de ser una opción. Necesitaba que sistemas distintos, de proveedores distintos, con historias y tecnologías distintas, pudieran hablar entre sí. Necesitaba interoperabilidad, no uniformidad.
Del sistema integrado al ecosistema modular en salud
Ahí empezó, para mí, el segundo gran capítulo de esta historia: el paso de lo integrado a lo modular. Las organizaciones empezaron a entender que no hacía falta —ni convenía— atarse a un sistema monolítico que pretendiera resolverlo todo. Empezamos a diseñar arquitecturas donde los módulos se podían combinar, reemplazar, actualizar de forma independiente. Fue un cambio de mentalidad tan grande como el cambio tecnológico en sí: dejar de pensar en “el sistema” y empezar a pensar en “el ecosistema”.
K2BHealth y el diseño de soluciones interoperables para organizaciones de salud
Hoy, más de 25 años después de aquel comienzo, ya como K2BHealth, estamos en un nuevo capítulo. Las organizaciones de salud ya no buscan un sistema monolítico ni tampoco simplemente módulos de un mismo proveedor: buscan, además de sistemas interoperables, las mejores soluciones de nicho para cada necesidad, muchas veces de clase mundial en su función específica, y por sobre todo, soluciones adaptables, capaces de evolucionar rápido, porque el sector cambia más rápido de lo que cualquier sistema cerrado puede seguirle el ritmo. Telemedicina, gestión de turnos, analítica clínica, experiencia del paciente, ciberseguridad de datos sensibles, interoperabilidad con sistemas nacionales. Cada pieza, hecha por quien mejor la sabe hacer, y pensada para poder cambiar el día de mañana sin romper todo lo demás. Y nuestro rol, como empresa de tecnología y consultora, dejó de ser “construir el sistema” para convertirse en algo más difícil y más valioso: diseñar, integrar y acompañar ese ecosistema completo y complejo.
Transformación digital en salud: personas, procesos y confianza
Porque eso es lo que aprendí en estos 25 años, tanto profesional como personalmente: la transformación digital en salud nunca fue, en el fondo, un problema de tecnología. Fue siempre un problema de personas, procesos y confianza. Conozco los dolores de estos proyectos porque los viví desde adentro: los cambios de gestión a mitad de camino, los equipos que deben aprender nuevas formas de trabajar, los datos que hay que migrar sin perder ni un historial clínico, los presupuestos que se renegocian y los plazos que se corren porque la realidad del sistema de salud cambia más rápido que cualquier plan de proyecto.
Evolución tecnológica en salud: de sistemas locales a soluciones en la nube
En el camino viví, en carne propia, varios cambios tecnológicos de fondo. Empezamos con sistemas con tablas dbf que residían en servidores de red, pasamos por soluciones cliente-servidor, donde cada instalación era casi una obra de ingeniería local. Después llegaron los sistemas web, que nos permitieron pensar en acceso remoto, con accesibilidad y escala de una forma que antes ni imaginábamos. Más tarde, los datos se mudaron a la nube, y con ellos llegaron arquitecturas cada vez más complejas por dentro, pero que paradójicamente simplificaron procesos hacia afuera, para quien las usa todos los días. Cada uno de esos saltos significó volver a aprender, volver a desaprender certezas, volver a convencer a organizaciones enteras de que valía la pena el esfuerzo del cambio. Pero de todos los cambios que viví, ninguno se compara con el que estamos viviendo ahora: sin dudas, la inteligencia artificial es la revolución tecnológica en sí misma.
Inteligencia artificial en salud: tecnología con conocimiento del sector
Hoy la inteligencia artificial ocupa gran parte de las conversaciones sobre el futuro de la salud, y con razón: tiene un potencial enorme. Pero después de 25 años en este sector, tengo una convicción que no pienso relativizar: la IA por sí sola no mejora nada. La IA potencia lo que ya sabemos, lo que hemos aprendido trabajando codo a codo con médicos, enfermeros, administradores y pacientes durante todos estos años. Sin ese conocimiento del sector —sin entender cómo se mueve realmente un hospital, qué necesita un asegurador, qué le importa a una organización como Teletón, qué exige construir confianza a escala nacional como con el HCEN— la IA es solo tecnología sin rumbo. Con ese conocimiento detrás, la IA se convierte en una herramienta que multiplica lo que ya sabíamos hacer bien.
Historia clínica electrónica, datos e IA responsable en salud
Hace quince años atrás, si me preguntaban qué significaba “transformar digitalmente” una organización de salud, la respuesta era casi siempre la misma: implementar una historia clínica electrónica. Hoy esa pregunta es muchísimo más rica, y también más compleja. Significa pensar en la experiencia integral del paciente, en la interoperabilidad entre instituciones, en la explotación inteligente de los datos, en la seguridad de la información, en la integración con políticas públicas nacionales, y cada vez más, en cómo incorporar IA de forma responsable sobre una base sólida de procesos y conocimiento. Significa, sobre todo, tener un socio que entienda que ningún proyecto de estos se gana con un producto: se gana acompañando.
K2BHealth como socio tecnológico para el sector salud
Eso es lo que tratamos de ser en K2BHealth, herederos de aquel GXSalud de 1999: no sólo proveedores de tecnología, sino compañeros de ruta de quienes tienen la enorme responsabilidad de cuidar la salud de las personas, las organizaciones y el país. Desde nuestros Servicios de Transformación Digital para la Salud, seguimos acompañando a instituciones, equipos y organizaciones en ese camino de evolución tecnológica.
Veinticinco años después, sigo creyendo lo mismo que creía al principio: la tecnología en salud no vale por lo sofisticada que sea, sino por la vida que mejora del otro lado.